Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, notamment l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose, en principe, d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation auprès du Vendeur, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité, à fin de remboursement, sauf si un droit de rétractation est exclu dans les cas visés ci-dessous.

Cependant, conformément à l'article L.221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Les œuvres d'art imprimées via notre service tiers d'impression à la demande (Print On Demand) en dropshipping entrent dans cette catégorie, car elles sont produites spécifiquement à la suite de la commande et ne sont pas stockées préalablement. Par conséquent, aucune annulation ni remboursement ne sera possible une fois la commande confirmée et payée sur le site, sauf en cas de non-conformité du Produit ou de vice caché prouvé.

Le Client est informé que, en cas d'exercice du droit de rétractation pour d'autres produits non exclus (le cas échéant), les frais de retour sont à sa charge, et le remboursement sera effectué dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de la notification de rétractation.

Litiges

Tout litige est soumis au droit français. Dans tous les cas, une réclamation doit être adressée au vendeur sous un délai de 5 jours à compter de la réception du colis. Toute réclamation doit être adressée via l’e-mail de contact en précisant "réclamation" dans la demande concernée. Aucun litige ne sera traité par téléphone ou courrier postal.

Aucun retour de marchandise, de l’œuvre Fine Art imprimée ne sera accepté sans autorisation du vendeur.